📜 Användarvillkor & Regler

1. Allmänt

Välkommen till Qbet! Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av vår webbplats och våra tjänster. Genom att registrera ett konto och använda våra tjänster accepterar du dessa Villkor i sin helhet.

1.1 Definitioner

• "Plattformen" avser Qbets webbplats och alla relaterade tjänster
• "Användare" eller "du" avser dig som registrerad spelare
• "Vi", "oss" eller "Qbet" avser Qbet Sverige AB
• "Konto" avser ditt personliga spelarkonto
• "Tjänster" avser alla spel, vadslagning och andra funktioner vi erbjuder

2. Kontoregistrering

2.1 Behörighet

För att registrera ett konto på Qbet måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Vara bosatt i Sverige
• Använda ditt riktiga namn och korrekta personuppgifter
• Verifiera din identitet med BankID
• Inte ha ett självavstängningsbeslut hos Spelpaus.se
• Inte ha ett stängt eller avstängt konto hos oss

2.2 Ett konto per person

Du får endast ha ett (1) konto hos Qbet. Multipla konton från samma person ("dubbelkonton") är inte tillåtna och kommer att stängas. Alla vinster från dubbelkonton kommer att konfiskeras.

2.3 Verifiering (KYC)

Vi är enligt lag skyldiga att verifiera din identitet. Detta görs genom:

• BankID-verifiering vid registrering
• Adressverifiering för uttag över vissa belopp
• Käll-till-förmögenhet-kontroll vid större insättningar

Du måste tillhandahålla begärda dokument inom 30 dagar. Misslyckande att göra detta kan leda till att ditt konto stängs av och uttag blockeras.

3. Insättningar och Uttag

3.1 Insättningar

• Minimiinsättning: 100 SEK
• Maximiinsättning: 150,000 SEK per månad (kan justeras baserat på verifiering)
• Betalningsmetoder: Swish, Trustly, BankID, Visa, Mastercard
• Behandlingstid: Omedelbar för de flesta metoder

3.2 Uttag

• Minimiuttag: 200 SEK
• Behandlingstid:
  • Swish/Trustly: 0-60 minuter
  • Banköverföring: 1-3 arbetsdagar
  • Kort: 3-5 arbetsdagar
• Verifiering: Första uttag kräver identitetsverifiering
• Avgifter: Vi tar inga avgifter, men din bank kan göra det

3.3 Penningtvätt (AML)

Vi följer strikta regler mot penningtvätt:

• Du måste omsätta minst 1x din insättning innan uttag (om ingen bonus används)
• Uttag måste göras till samma betalningsmetod som insättning när det är möjligt
• Vi förbehåller oss rätten att begära källa till medel vid stora transaktioner
• Misstänkt aktivitet rapporteras till Finanspolisen

4. Bonusar och Kampanjer

4.1 Allmänna Bonusvillkor

Alla bonusar på Qbet har specifika villkor som måste uppfyllas. De viktigaste är:

• Omsättningskrav: Vanligtvis 35x bonusbeloppet
• Maxinsats: 50 SEK per spelomgång med aktiv bonus
• Giltighetstid: Bonusar måste omsättas inom 30 dagar
• Kvalificerade spel: Inte alla spel bidrar lika mycket till omsättning
• Maxvinst: Vissa bonusar har maxvinstbegränsningar

4.2 Missbruk av Bonusar

Följande anses vara bonusmissbruk och är förbjudet:

• Skapa flera konton för att utnyttja välkomstbonusar
• Samarbete med andra spelare för att missbruka bonusar
• Använda strategier som enbart syftar till att frigöra bonuspengar
• Satsa över maxinsatsgränsen med aktiv bonus

Vi förbehåller oss rätten att konfiskera bonusar och vinster samt stänga konton vid misstänkt missbruk.

5. Spelregler

5.1 Allmänna Spelregler

• Du spelar alltid med dina egna pengar först, sedan bonuspengar
• Alla insatser måste göras i god tro för att spela, inte bara för att omsätta bonusar
• Tekniska fel eller systemfel kan leda till att spelomgångar ogiltigförklaras
• Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller neka insatser

5.2 Orättvist Spel

Följande aktiviteter är strängt förbjudna:

• Användning av bots, skript eller automatiserad programvara
• Utnyttjande av buggar eller systemfel
• Samverkan med andra spelare (collusion)
• Räknesystem eller strategier som ger orimlig fördel
• Användning av VPN för att dölja din faktiska plats

6. Ansvarfullt Spelande

Qbet är dedikerade till att främja ansvarsfullt spelande. Vi erbjuder flera verktyg för att hjälpa dig behålla kontrollen:

6.1 Självutvärdering

Vi uppmuntrar alla spelare att regelbundet utvärdera sitt spelande genom vårt självtest. Tecken på spelproblem inkluderar:

• Spelande med pengar du inte har råd att förlora
• Att låna pengar för att spela
• Försöka vinna tillbaka förluster ("chasing losses")
• Försummelse av familj, arbete eller andra åtaganden
• Känslor av skuld eller ånger efter spelande

6.2 Verktyg för kontroll

Vi erbjuder följande verktyg i dina kontoinställningar:

• Insättningsgränser: Dagliga, veckovisa eller månatliga gränser
• Förlustgränser: Maximala förluster per period
• Tidsgränser: Begränsa hur länge du kan spela
• Spelpaus: Ta en paus från spelande i 24 timmar till 30 dagar
• Självavstängning: Stäng av ditt konto för 1-12 månader eller permanent

6.3 Hjälpresurser

Om du känner att du förlorat kontrollen, kontakta:

• Stödlinjen: 020-819 100 (kostnadsfri, anonym, öppen dygnet runt)
• Spelpaus.se: Nationell självavstängning från alla svenska spelbolag
• Anonyma Spelare: www.anonymaspelare.se

För mer information, besök vår sida om Ansvarsfullt Spelande.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Plattformen, inklusive men inte begränsat till logotyper, texter, grafik, bilder, videor, ljud, mjukvara och databaser, ägs av eller är licensierat till Qbet och skyddas av svensk och internationell upphovsrättslag.

Du får inte:

• Kopiera, reproducera eller distribuera innehåll från Plattformen
• Modifiera, dekompilera eller reverse-engineera vår programvara
• Använda vårt varumärke eller logotyper utan skriftligt tillstånd
• Skapa härledda verk baserade på vårt innehåll

8. Begränsning av ansvar

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag:

• Vi ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår från din användning av Plattformen
• Vi garanterar inte att Plattformen alltid kommer att vara tillgänglig eller fri från fel
• Vi ansvarar inte för problem som orsakas av din internetanslutning eller enhet
• Vårt maximala ansvar är begränsat till beloppet på ditt kontoSaldo

9. Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Vid väsentliga ändringar kommer vi att:

• Publicera de nya villkoren på vår webbplats
• Skicka ett e-postmeddelande till registrerade användare
• Ge dig minst 7 dagar att granska ändringarna innan de träder i kraft

Om du inte accepterar de nya villkoren kan du stänga ditt konto innan de träder i kraft.

10. Tillämplig lag och tvister

10.1 Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Qbet har licens från Spelinspektionen att bedriva spelverksamhet i Sverige.

10.2 Tvistlösning

Om du har ett klagomål:

1. Kontakta först vår kundservice på [email protected]
2. Vi strävar efter att lösa alla klagomål inom 5 arbetsdagar
3. Om du inte är nöjd kan du kontakta Spelinspektionen
4. Du har också rätt att vända dig till allmän domstol i Sverige

11. Säkerhet och dataskydd

Vi tar din säkerhet och integritet på största allvar:

• SSL-kryptering: All data krypteras med 256-bit SSL
• Brandväggar: Avancerade system skyddar mot intrång
• GDPR-efterlevnad: Vi följer alla dataskyddsregler
• PCI DSS: Certifierade för säker betalningshantering

Läs vår Integritetspolicy för detaljerad information om hur vi hanterar dina personuppgifter.