Integritetspolicy & Dataskydd

1. Dataskyddsansvarig och kontaktinformation

Qbet Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi är registrerade hos Datainspektionen och följer svensk dataskyddslagstiftning samt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

📞 Kontakta vår dataskyddsansvarige:

E-post: [email protected]
Post: Dataskyddsombud, Qbet Sverige AB, Box 1234, 111 22 Stockholm
Telefon: 08-123 456 78
Svarstid: Vi svarar på alla dataskyddsfrågor inom 30 dagar

Vårt åtagande

Vi åtar oss att:

Behandla dina personuppgifter lagligt, korrekt och transparent
Endast samla in uppgifter för specifika, uttryckliga och berättigade ändamål
Inte samla in mer data än vad som är nödvändigt
Hålla dina uppgifter korrekta och uppdaterade
Inte spara uppgifter längre än nödvändigt
Skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

2.1 Information du ger oss direkt

Kategori	Uppgifter	Syfte
Identitet	Namn, personnummer, födelsedatum, kön	Verifiering och lagkrav
Kontakt	E-post, telefon, adress	Kommunikation och verifiering
Konto	Användarnamn, lösenord (krypterat)	Kontoåtkomst och säkerhet
Betalning	Kortuppgifter (tokeniserade), transaktionshistorik	Insättningar och uttag
Verifiering	Kopia av ID-handling, adressbevis	KYC och AML-efterlevnad
Preferenser	Språk, spelgränser, marknadsföringseinställningar	Personalisering

2.2 Information vi samlar in automatiskt

Kategori	Uppgifter	Syfte
Teknisk data	IP-adress, webbläsare, enhet, OS	Säkerhet och funktionalitet
Användningsdata	Besökta sidor, klick, sessionstid	Förbättra användarupplevelse
Speldata	Insatser, vinster, spelhistorik	Tillhandahålla tjänster
Geolokalisering	Ungefärlig plats (land/region)	Licensefterlevnad
Cookies	Session-cookies, preferens-cookies	Funktionalitet och säkerhet

⚠️ Känsliga personuppgifter:

Vi samlar aldrig in känsliga personuppgifter som hälsodata, religiös övertygelse eller fackföreningsmedlemskap. Personnummer behandlas endast när det krävs enligt lag.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

3.1 Tillhandahålla våra tjänster

Skapa och hantera ditt spelkonto
Behandla insättningar och uttag
Tillhandahålla casinospel och oddsspel
Hantera bonusar och kampanjer
Ge kundservice och support

3.2 Säkerhet och bedrägeriförebyggande

Verifiera din identitet (KYC - Know Your Customer)
Upptäcka och förhindra bedrägerier
Skydda mot penningtvätt (AML - Anti-Money Laundering)
Säkerställa ansvarfullt spelande

3.3 Lagliga skyldigheter

Rapportera till Spelinspektionen
Följa bokföringslagen
Rapportera stora vinster till Skatteverket
Samarbeta med brottsbekämpande myndigheter

3.4 Förbättra våra tjänster

Analysera användarbeteende för att förbättra webbplatsen
Personalisera din upplevelse
Utveckla nya funktioner och spel

3.5 Marknadsföring (med ditt samtycke)

Skicka nyhetsbrev och kampanjerbjudanden
Informera om nya spel och funktioner
Skicka personaliserade erbjudanden

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Rättslig grund	Ändamål	Exempel
Avtal	För att fullgöra vårt avtal med dig	Hantera konto, betalningar, spel
Laglig förpliktelse	För att uppfylla lagkrav	KYC, AML, rapportering till myndigheter
Berättigat intresse	För att skydda våra intressen	Bedrägeriförebyggande, säkerhet
Samtycke	Med ditt uttryckliga godkännande	Marknadsföring, vissa cookies

ℹ️ Viktigt om samtycke:

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för marknadsföring och vissa cookies. Detta påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan du återkallade ditt samtycke.

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller enligt lagkrav.

Typ av uppgift	Lagringsperiod	Motivering
Kontouppgifter	Aktivt konto + 7 år efter stängning	Bokföringslagen och spellagen
Transaktionshistorik	7 år	Bokföringslagen
KYC-dokument	7 år efter kontostängning	AML-lagstiftning
Spelhistorik	7 år	Spelinspektionens krav
Marknadsföringssamtycke	Tills det återkallas	GDPR
Cookies	Upp till 12 månader	Cookielagen

Radering av uppgifter

När lagringsperioden löpt ut raderar vi automatiskt dina uppgifter på ett säkert sätt. Du kan också begära radering tidigare, men vi måste då bedöma om vi har en laglig grund att behålla uppgifterna (t.ex. lagkrav).

⚖️ Lagkrav har företräde:

Även om du stänger ditt konto eller begär radering måste vi behålla vissa uppgifter i 7 år enligt svensk lag. Detta gäller framför allt finansiella transaktioner och spelhistorik.

6. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi delar endast uppgifter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller när vi är skyldiga enligt lag.

När och med vem vi delar uppgifter:

6.1 Nödvändiga tjänsteleverantörer

Betalningsleverantörer: För att behandla insättningar och uttag (Trustly, Swish, Visa, Mastercard)
Spelleverantörer: För att tillhandahålla kasinospel (NetEnt, Evolution Gaming, Pragmatic Play)
Verifieringstjänster: För KYC och identitetskontroll
IT-tjänster: Hosting, backup, säkerhet
Kommunikation: E-post, SMS, kundsupportverktyg

6.2 Myndigheter och reglering

Spelinspektionen: Licensefterlevnad och regelbunden rapportering
Polisen: Vid misstanke om brott
Skatteverket: Rapportering av vinster över skattefria gränser
Finanspolisen: AML-relaterad information

6.3 Juridiska krav

Vid domstolsbeslut eller stämning
För att skydda våra rättigheter och säkerhet
Vid fusion, förvärv eller försäljning av företaget

🔒 Skydd vid delning:

Alla våra partners och tjänsteleverantörer är kontraktsmässigt bundna att skydda dina uppgifter och får endast använda dem för de specifika ändamål vi har anlitat dem för. De måste också följa GDPR och svensk dataskyddslagstiftning.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) har du flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Vi respekterar och upprätthåller alla dessa rättigheter.

👁️

Rätt till tillgång

Be om en kopia av alla personuppgifter vi har om dig

✏️

Rätt till rättelse

Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter

🗑️

Rätt till radering

Begära att vi raderar dina uppgifter (med vissa undantag)

⏸️

Rätt till begränsning

Begränsa hur vi behandlar dina uppgifter

📦

Rätt till dataportabilitet

Få dina uppgifter i ett maskinläsbart format

🚫

Rätt att invända

Invända mot behandling baserad på berättigat intresse

🔄

Rätt att återkalla samtycke

Dra tillbaka samtycke när som helst

⚖️

Rätt att klaga

Lämna in klagomål till Datainspektionen

Hur du utövar dina rättigheter

Logga in på ditt konto: Många inställningar kan ändras direkt
Kontakta kundservice: Via livechatt eller e-post
E-posta dataskyddsombudet: [email protected] för formella förfrågningar

⏰ Svarstid:

Vi svarar på alla förfrågningar inom 30 dagar. I komplexa fall kan vi förlänga denna period med ytterligare 60 dagar, men vi kommer alltid att informera dig om detta inom den första månaden.

Begränsningar i dina rättigheter

I vissa fall kan vi inte helt uppfylla din begäran, till exempel:

Radering: Vi måste behålla vissa uppgifter enligt lag (t.ex. bokföringslagen kräver 7 år)
Åtkomst: Vi kan inte ge ut information som skulle röja andra personers uppgifter
Portabilitet: Gäller endast uppgifter du själv har lämnat till oss

8. Cookies och spårningsteknologi

8.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper oss att:

Hålla dig inloggad mellan sessioner
Komma ihåg dina preferenser
Förbättra webbplatsens funktionalitet
Analysera hur webbplatsen används

8.2 Typer av cookies vi använder

Typ	Syfte	Varaktighet	Samtycke krävs
Nödvändiga	Grundläggande funktioner, säkerhet	Session	Nej
Funktionella	Språk, valuta, preferenser	12 månader	Nej
Analytiska	Statistik, användaranalys	12 månader	Ja
Marknadsföring	Riktad reklam, kampanjer	12 månader	Ja

8.3 Hantera cookies

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar genom att:

Klicka på "Cookie-inställningar" i sidfoten
Justera inställningar i din webbläsare
Använda webbläsarens inkognitoläge

⚠️ Observera:

Om du blockerar alla cookies kan vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera korrekt. Nödvändiga cookies kan inte stängas av om du vill använda våra tjänster.

9. Säkerhet och dataskydd

9.1 Tekniska säkerhetsåtgärder

SSL/TLS-kryptering: 256-bit SSL-certifikat för all kommunikation
Lösenordsskydd: Bcrypt-hashning av alla lösenord
Brandväggar: Avancerade brandväggssystem för nätverksskydd
DDoS-skydd: Skydd mot distribuerade denial-of-service-attacker
Penetrationstester: Regelbundna säkerhetstester av externa experter
Säkerhetsövervakning: 24/7 övervakning av system och intrångsförsök

9.2 Organisatoriska åtgärder

Åtkomstkontroll: Endast auktoriserad personal har tillgång till personuppgifter
Sekretessavtal: All personal är bunden av strikta sekretessavtal
Utbildning: Regelbunden säkerhetsutbildning för all personal
Dataskyddspolicyer: Tydliga interna policyer och rutiner
Incidenthantering: Beredskapsplan för dataintrång

9.3 Datalagringsplatser

Dina uppgifter lagras säkert i:

Primära servrar: EU-baserade datacenter med ISO 27001-certifiering
Backup-servrar: Krypterade säkerhetskopior i olika geografiska platser inom EU
Molntjänster: AWS/Azure med strikt kryptering och åtkomstkontroll

🛡️ Dataintrångsskydd:

I den osannolika händelsen av ett dataintrång kommer vi att informera dig och Datainspektionen inom 72 timmar, i enlighet med GDPR. Vi har omfattande försäkringsskydd för datasekretess.

10. Internationella dataöverföringar

10.1 Överföringar utanför EU/EES

I vissa fall kan dina personuppgifter överföras till länder utanför EU/EES, till exempel när vi använder molntjänster eller tredjepartsleverantörer.

10.2 Skyddsåtgärder

När vi överför data utanför EU/EES säkerställer vi adekvat skydd genom:

EU:s standardavtalsklausuler: Juridiskt bindande avtal som säkerställer GDPR-skydd
Adekvata beslut: Överföring endast till länder med EU-godkänd dataskyddsnivå
Certifieringar: Partners med Privacy Shield eller liknande certifieringar
Kryptering: All data krypteras under överföring och lagring

ℹ️ Transparens:

Du kan när som helst begära information om vilka länder dina uppgifter överförs till och vilka skyddsåtgärder som används. Kontakta vårt dataskyddsombud på [email protected].

Kontakta oss om dataskydd

Har du frågor om vår integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter? Tveka inte att kontakta oss!

🔒

Dataskyddsombud

[email protected]

📧

Kundservice